Бизнес-процессы

Бизнес-процессы — это последовательность взаимосвязанных действий, которые компания выполняет для создания продукта, оказания услуги или управления внутренней деятельностью. Они могут быть основными, вспомогательными и управленческими, но в любом случае представляют собой механизм работы организации. Если процессы описаны и структурированы, компании проще контролировать качество, сроки, ответственность и результат. Когда же процессы неформализованы, работа зависит от отдельных людей и становится менее предсказуемой. Управление бизнес-процессами помогает снизить издержки, убрать дублирование функций, ускорить исполнение задач и повысить прозрачность. Для масштабирования бизнеса это особенно важно, потому что рост без процессов обычно приводит к хаосу. Хорошо выстроенные бизнес-процессы позволяют компании работать стабильно даже при смене сотрудников и увеличении нагрузки. Именно поэтому процессный подход считается одной из основ зрелого управления.